Reklamation og klage

<h3>Reklamationsret</h3>
<p>Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.<br />Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.<br />Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.</p>
<p>Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.<br />Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.</p>
<p>Når du ønsker at reklamere over en vare, bedes du følge nedenstående procedure.</p>
<ul>
<li>Kontakt Fog og giv en præcis beskrivelse af fejl eller mangler ved varen.</li>
<li>Vis meget gerne fejlen/manglen med billeder.</li>
<li>Herefter tages der konkret stilling til, om varen skal sendes retur.</li>
<li>Hvis varen skal sendes retur, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt kopi af din bon/faktura.</li>
</ul>
<p>Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.</p>
<p>Varen sendes til:</p>
<p>Johannes Fog Webshop<br />Lyshøjvej 14<br />3650 Ølstykke</p>
<p>eller</p>
<p>Fog Bolig &amp; Designhus<br />Firskovvej 20<br />2800 Lyngby</p>
<div>
<div class="xhtml-string">
<p>Se evt. på fakturaen, hvilken adresse du skal returnere til.</p>
<p>NB! Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.</p>
<h3>Klageadgang</h3>
<p>Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os ved at sende en mail til info@johannesfog.dk.<br />Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:</p>
<p>Nævnenes Hus<br />Toldboden 2<br />8800 Viborg<br /><a href="https://naevneneshus.dk/">naevneneshus.dk</a><br /><br />Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: <a href="http://ec.europa.eu/odr">http://ec.europa.eu/odr</a></p>
</div>
</div>
<div>
<div class="xhtml-string">
<p><em>Købs- og leveringsvilkår er senest opdateret 16.02.2022.</em></p>
</div>
</div>

Kurv

Brands

Alle produkter

Levering

Oplysninger

Fragt

Home

Mit Fog

Vilkår for nyhedsmails

Detaljer

Produkt

Kvittering

Søgning

Forretninger

Købs- og leveringsvilkår online

Der skete en fejl

Du kan indtaste rabatkode ved næste step

Har du en rabatkode?

Du er ved at åbne en gemt kurv. Indholdet af din eksisterende kurv vil blive overskrevet, når du klikker  "Vis gemt kurv".

Vis din gemte kurv?

Du kan betale med Fog gavekort i betalingsvinduet

Normalt leveres på hverdage i tidsrummet 06:30 - 18:00. Du bliver ringet op ca. 30 minutter før lastbilen er ved din adresse.

Indtast venligst en ny adresse, vi skal sende til.

Tilmeld nyhedsbrev. Ved tilmelding accepteres [LINK] for nyhedsmails, og der gives accept til, at Johannes Fog A/S må sende mig e-mails 1-2 gange om ugen med nyheder og udvalgte varer. Jeg accepterer, at Johannes Fog A/S må behandle mine indtastede oplysninger, indtil jeg afmelder mig. Jeg kan til enhver tid tilbagekalde mit samtykke ved at afmelde mig nyhedsmail i bunden af mailen.

Vi sender dig en SMS på [TELEPHONE] når du kan afhente din ordre.

Din ordre er opdelt i flere separate leveringer. Se nedenfor.

Din bestilling er opdelt i flere separate ordrer med hvert sit ordrenummer. Se nedenfor.

Du har forskellige betalingsformer. Se nedenfor.

Tak for din bestilling

OBS! Tidspunkt er vejledende. Vi sender dig en SMS på [MOBILEPHONE], når din ordre er pakket klar.

Afhentning af varer er gratis. Vi pakker din bestilling hurtigst muligt og du får besked på SMS, når bestillingen er klar til afhentning

Indtast postnummer for leveringsadressen, så beregner vi din fragtpris. NB! Beregnet fragtpris er for 1 stk af varen. Endelig fragt for hele din bestilling beregnes, når du lægger varen  i kurven.

Beregn din fragtpris

Åbningstider

Fog Konto

Ordre

Ordre:

Søg på ordrenummer, adresse, sagsreference eller leveringstype.

Der opstod en fejl ved eksport af prisliste. Prøv igen senere

Listen med dine priser sendes på e-mail til [USER_EMAIL] i løbet af 10-15 minutter.

Din bruger er tilknyttet flere konti. Vælg den konto du ønsker at bruge.

Dokumenter og links

Der tillægges 1 emballage á kr. [PACKING_RETURN_PRICE_DELIVERY_PRICE_INCL_VAT] for denne vare og yderligere 1 emballage for hver [UNITS_PER_EMBALLAGE] vareenheder.<br />[PACKAGINGS_NAME] [PACKAGINGS_NAME2]<br/>Returværdi ved indlevering: [PACKING_RETURN_PRICE_HAND_IN_PRICE_INCL_VAT] kr. pr. [SALES_UNIT_FORMATTED]

Læs mere om Astma- og Allergi Danmark her

BREEAM (Building Research Establishment's Environmental Assessment Method) er certificering med fokus på bæredygtighedsvurdering af byggeri og infrastruktur. Ordningen skal understøtte opnåelse af bæredygtighedsmål og forbedring af bygningers ydeevne. BREEAM vurderer bygningens livscyklus, fra nybyggeri til renovering og indretning, og understøtter løsninger inden for net-zero carbon, sundhed, social påvirkning, cirkularitet, modstandsdygtighed og biodiversitet.

Læs mere om Bortskaffelse/Genanvendelse her

Cradle to Cradle er et designkoncept, hvor ideen er, at produkter skal designes til at kunne indgå i biologiske eller tekniske kredsløb og med henblik på at skabe værdi for både mennesker, miljø og økonomi. Cradle to Cradle Certified er en global standard for produkter, der er sikre, cirkulære og lavet på ansvarlig vis. Certificeringen vurderer de tre kriterier ud fra fem kategorier: material health, product circilarity, clean air & climate protection, water & soil stewardship og social fairness.

DGNB (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) er en tysk bæredygtighedscertificering, der vurderer bygningers miljømæssige, økonomiske og sociale bæredygtighed. Certificeringen omfatter hele bygningens livscyklus, fra design og opførelse til drift og vedligeholdelse. DGNB fokuserer på faktorer som energieffektivitet, materialeanvendelse, indeklima, og bygningens påvirkning på omverdenen. Den bruges både til nybyggeri og renovering og er kendt for sin helhedsorienterede tilgang til bæredygtigt byggeri.

Læs mere om EPD – Miljøvaredeklaration her

EU-blomsten, også kaldet EU Ecolabel, er et officielt europæisk miljømærke, som tildeles produkter og tjenester, der opfylder specifikke miljøkriterier fastsat af EU. Mærket viser, at et produkt eller en tjeneste har en lavere miljøpåvirkning gennem hele livscyklussen – fra produktion og brug til bortskaffelse. Formålet er at hjælpe forbrugerne med at træffe miljøvenlige valg og fremme bæredygtig produktion og forbrug.

Læs mere om EUTR (EU Timber Regulation) her

FSC® er en international non-profit mærkningsordning. FSC®-mærket er en sikkerhed for, at du kan købe træ og papir med god samvittighed. I en FSC®-skov bliver der ikke fældet mere træ, end skoven kan nå at reproducere.

Læs mere om Godkendelser til drikkevand her

Læs mere om Godkendt til algebekæmpelse her

Dansk Indeklima Mærkning er en frivillig mærkningsordning for produkter og materialer, der har dokumentation for påvirkningen af luftkvaliteten i indeklimaet. Indeklimamærket stiller krav til produktet i dets brugsfase og omfatter produkternes påvirkning af luftkvaliteten i indeklimaet. Et indeklimamærket produkt har gennemgået en omfattende prøvning og har dokumentation for afgivelsen af kemiske stoffer til luften.

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) er en international miljøcertificering for byggeri, der vurderer, om et byggeri er designet og opført på en bæredygtig måde. Certificeringen fokuserer primært på miljøpåvirkning gennem hele bygningens livscyklus – fra design og opførelse til drift og vedligeholdelse. LEED findes i flere klassificeringer, som dækker forskellige typer byggeri og byudvikling.

Læs mere om Montagevejledninger/Brugsanvisninger her

PEFC er en international mærkningsordning for ansvarlig skovdrift. Det er verdens største skovcertificerings system og er med til at beskytte biologisk vigtige skovområder og sørger for socialt gavnlig og økonomisk levedygtig skovforvaltning inkl. beskyttelse af biodiversitet, vandsystemer og jordens sundhed. PEFC støtter gennemførelsen af statslige aftaler gennem en frivillig, markedsbaseret mekanisme og anvender internationalt anerkendte ISO's standarder og procedurer for certificering og akkreditering.

Læs mere om REACH - kemiske stoffer/blandinger her

Svanemærket er det officielle miljømærke i Norden. At det er officielt betyder, at det har myndighedernes opbakning. Det anvendes til at mærke produkter, der er blandt de mindst miljøbelastende inden for sin kategori og tager hensyn til både klima, kemikalier, ressourcer og biodiversitet. Mærkningen ser på helheden og den samlede miljøbelastning fra produktion og forbrug. Bemærk, at der er forskel på Svanemærket og Svanemærket Byggeri.

Svanemærket Byggeri er bygningscertificering der stiller krav til materialer, til selve byggeprocessen, til brugsfasen og til håndtering af affald og recirkulering af byggematerialer ift. klima- og miljøhensyn. Bemærk, at der er forskel på Svanemærket og Svanemærket Byggeri.

Kundeservice

Kundeservice

Aktuelt

Aktuelt

Om Fog

Om Fog

Med omtanke

Med omtanke