Fortrydelse og returnering

<h4>Fortrydelsesret</h4>
<p>Fortrydelsesretten er en af dine centrale rettigheder som forbruger, når du handler på nettet.</p>
<p><strong>Læs mere nedenfor</strong></p>

Fortrydelsesret og returnering

<h4>Fortrydelsesret</h4>
<p>Fortrydelsesretten er en af dine centrale rettigheder som forbruger, når du handler på nettet. At du har fortrydelsesret vil kort fortalt sige, at du har mulighed for at fortryde dit køb i 30 dage fra den dag, du modtager varen.</p>
<p>Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.</p>
<p>Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til <a href="mailto:webshop@johannesfog.dk">webshop@johannesfog.dk</a> eller benytte standardfortrydelsesformularen, som er medsendt din ordrekvittering eller <a rel="noopener" href="/media/il3grzni/fog-fortrydelsesformular.pdf" target="_blank" title="Vejledning Om Fortrydelsesret">kan hentes ved at klikke her.</a><br />NB! Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give Johannes Fog besked.</p>
<h4>Fortrydelse af en del af købet</h4>
<p>Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.</p>
<h5>Vigtigt om varens stand ved fortrydelse</h5>
<p>Fortryder du et køb, skal varen som udgangspunkt fremstå som ny ved tilbageleveringen, så varen kan sælges videre til en anden kunde. Du må dog gerne pakke varen ud og undersøge den og vurdere dens egenskaber, svarende til den mulighed du har for at forholde dig til et eksemplar af varen i en fysisk forretning.</p>
<p>Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.<br />Tøj må du for eksempel gerne prøve, men du må ikke tage det på og benytte det. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.</p>
<p>Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.</p>
<p>Er varen blevet skadet, eller bærer den præg af at have været brugt, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for den værdiforringelse af varen, som skyldes brug udover at have undersøgt og prøvet varen. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er i første omgang sælgeren, der vurderer varens eventuelle værdiforringelse.</p>
<p>Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.<br />Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.<br />Du kan klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er uenig i vurderingen.</p>
<h4>Sådan returnerer du</h4>
<p>Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.</p>
<p>Visse varer kan ikke returneres med normal post.</p>
<p>Dette gælder for: byggematerialer, byg-selv produkter og andre tunge og/eller voluminøse varer.<br />Udgifterne til returnering af disse varer er afhængig af varens beskaffenhed og valg af transportør, men forventes højst at koste kr. 5.000,-<br /><br />Print og udfyld vores returseddel, som du finder <a rel="noopener" href="/media/nndhthnh/fog-standardfortrydelsesformular.pdf" target="_blank" title="Fog-Fortrydelsesformular">her</a>.<br />Send retursedlen med varen til:</p>
<p>Johannes Fog Webshop<br />Lyshøjvej 14<br />3650 Ølstykke</p>
<p>eller</p>
<p>Fog Bolig &amp; Design<br />Firskovvej 20<br />2800 Lyngby</p>
<p>Se evt. på fakturaen, hvilken adresse du skal returnere til.</p>
<p>Vi modtager ikke returforsendelser pr. efterkrav.<br />Varens pris og forsendelsesomkostninger refunderes til det kort, som du har betalt med, når returvaren er modtaget.</p>
<h5>Returnering af paller og strøer</h5>
<p>Fakturerede paller og strøer krediteres til den returværdi, der er anført som varetekst ”Returværdi” for varenummeret på ordren. Paller og strøer, der ikke er faktureret et beløb for, krediteres ikke – uanset varetekst ”Returværdi” for varenummeret på ordren. Paller og strøer skal indleveres, eller der kan evt. aftales afhentning af Fog for kundens regning. Kun paller og strøer, der er leveret af Fog, tages retur.</p>
<h4>Tilbagebetaling af købsbeløbet</h4>
<p>Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.</p>
<p>Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.</p>
<p>Varens pris og forsendelsesomkostninger refunderes til det kort, som du har betalt med, (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.</p>
<p>Ved returnering bærer du ansvaret for forsendelsen og udgiften hertil, indtil dit køb er modtaget på vores lager.</p>
<h4>Ingen fortrydelsesret</h4>
<p>Følgende aftaler kan ikke fortrydes:<br />Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.</p>
<h4>Fortrydelsesret - virksomheder</h4>
<p>Ved salg til erhvervsdrivende (B2B), er Johannes Fog A/S ikke forpligtet til at yde fortrydelsesret. Vi henviser til vores <a href="/om-fog/betingelser-og-vilkaar/db20-salgs-og-leveringsbetingelser" title="DB20 salgs- og leveringsbetingelser">alm. salgs- og leveringsbetingelser.</a><em><br /></em><br />På <a rel="noopener" href="https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/ofte-stillede-spoergsmaal/" target="_blank">Forbrugerombudsmandens hjemmeside</a> kan du finde flere oplysninger om de væsentligste spørgsmål i relation til fortrydelsesret m.m.</p>
<hr />
<p><em>Købs- og leveringsvilkår er senest opdateret 08.08.2023.</em></p>

Kurv

Brands

Alle produkter

Levering

Oplysninger

Fragt

Home

Mit Fog

Vilkår for nyhedsmails

Detaljer

Produkt

Kvittering

Søgning

Forretninger

Købs- og leveringsvilkår online

Der skete en fejl

Du kan indtaste rabatkode ved næste step

Har du en rabatkode?

Du er ved at åbne en gemt kurv. Indholdet af din eksisterende kurv vil blive overskrevet, når du klikker  "Vis gemt kurv".

Vis din gemte kurv?

Du kan betale med Fog gavekort i betalingsvinduet

Normalt leveres på hverdage i tidsrummet 06:30 - 18:00. Du bliver ringet op ca. 30 minutter før lastbilen er ved din adresse.

Indtast venligst en ny adresse, vi skal sende til.

Tilmeld nyhedsbrev. Ved tilmelding accepteres [LINK] for nyhedsmails, og der gives accept til, at Johannes Fog A/S må sende mig e-mails 1-2 gange om ugen med nyheder og udvalgte varer. Jeg accepterer, at Johannes Fog A/S må behandle mine indtastede oplysninger, indtil jeg afmelder mig. Jeg kan til enhver tid tilbagekalde mit samtykke ved at afmelde mig nyhedsmail i bunden af mailen.

Vi sender dig en SMS på [TELEPHONE] når du kan afhente din ordre.

Din ordre er opdelt i flere separate leveringer. Se nedenfor.

Din bestilling er opdelt i flere separate ordrer med hvert sit ordrenummer. Se nedenfor.

Du har forskellige betalingsformer. Se nedenfor.

Tak for din bestilling

OBS! Tidspunkt er vejledende. Vi sender dig en SMS på [MOBILEPHONE], når din ordre er pakket klar.

Afhentning af varer er gratis. Vi pakker din bestilling hurtigst muligt og du får besked på SMS, når bestillingen er klar til afhentning

Indtast postnummer for leveringsadressen, så beregner vi din fragtpris. NB! Beregnet fragtpris er for 1 stk af varen. Endelig fragt for hele din bestilling beregnes, når du lægger varen  i kurven.

Beregn din fragtpris

Åbningstider

Fog Konto

Ordre

Ordre:

Søg på ordrenummer, adresse, sagsreference eller leveringstype.

Der opstod en fejl ved eksport af prisliste. Prøv igen senere

Listen med dine priser sendes på e-mail til [USER_EMAIL] i løbet af 10-15 minutter.

Din bruger er tilknyttet flere konti. Vælg den konto du ønsker at bruge.

Dokumenter og links

Der tillægges 1 emballage á kr. [PACKING_RETURN_PRICE_DELIVERY_PRICE_INCL_VAT] for denne vare og yderligere 1 emballage for hver [UNITS_PER_EMBALLAGE] vareenheder.<br />[PACKAGINGS_NAME] [PACKAGINGS_NAME2]<br/>Returværdi ved indlevering: [PACKING_RETURN_PRICE_HAND_IN_PRICE_INCL_VAT] kr. pr. [SALES_UNIT_FORMATTED]

Læs mere om Astma- og Allergi Danmark her

BREEAM (Building Research Establishment's Environmental Assessment Method) er certificering med fokus på bæredygtighedsvurdering af byggeri og infrastruktur. Ordningen skal understøtte opnåelse af bæredygtighedsmål og forbedring af bygningers ydeevne. BREEAM vurderer bygningens livscyklus, fra nybyggeri til renovering og indretning, og understøtter løsninger inden for net-zero carbon, sundhed, social påvirkning, cirkularitet, modstandsdygtighed og biodiversitet.

Læs mere om Bortskaffelse/Genanvendelse her

Cradle to Cradle er et designkoncept, hvor ideen er, at produkter skal designes til at kunne indgå i biologiske eller tekniske kredsløb og med henblik på at skabe værdi for både mennesker, miljø og økonomi. Cradle to Cradle Certified er en global standard for produkter, der er sikre, cirkulære og lavet på ansvarlig vis. Certificeringen vurderer de tre kriterier ud fra fem kategorier: material health, product circilarity, clean air & climate protection, water & soil stewardship og social fairness.

DGNB (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) er en tysk bæredygtighedscertificering, der vurderer bygningers miljømæssige, økonomiske og sociale bæredygtighed. Certificeringen omfatter hele bygningens livscyklus, fra design og opførelse til drift og vedligeholdelse. DGNB fokuserer på faktorer som energieffektivitet, materialeanvendelse, indeklima, og bygningens påvirkning på omverdenen. Den bruges både til nybyggeri og renovering og er kendt for sin helhedsorienterede tilgang til bæredygtigt byggeri.

Læs mere om EPD – Miljøvaredeklaration her

EU-blomsten, også kaldet EU Ecolabel, er et officielt europæisk miljømærke, som tildeles produkter og tjenester, der opfylder specifikke miljøkriterier fastsat af EU. Mærket viser, at et produkt eller en tjeneste har en lavere miljøpåvirkning gennem hele livscyklussen – fra produktion og brug til bortskaffelse. Formålet er at hjælpe forbrugerne med at træffe miljøvenlige valg og fremme bæredygtig produktion og forbrug.

Læs mere om EUTR (EU Timber Regulation) her

FSC® er en international non-profit mærkningsordning. FSC®-mærket er en sikkerhed for, at du kan købe træ og papir med god samvittighed. I en FSC®-skov bliver der ikke fældet mere træ, end skoven kan nå at reproducere.

Læs mere om Godkendelser til drikkevand her

Læs mere om Godkendt til algebekæmpelse her

Dansk Indeklima Mærkning er en frivillig mærkningsordning for produkter og materialer, der har dokumentation for påvirkningen af luftkvaliteten i indeklimaet. Indeklimamærket stiller krav til produktet i dets brugsfase og omfatter produkternes påvirkning af luftkvaliteten i indeklimaet. Et indeklimamærket produkt har gennemgået en omfattende prøvning og har dokumentation for afgivelsen af kemiske stoffer til luften.

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) er en international miljøcertificering for byggeri, der vurderer, om et byggeri er designet og opført på en bæredygtig måde. Certificeringen fokuserer primært på miljøpåvirkning gennem hele bygningens livscyklus – fra design og opførelse til drift og vedligeholdelse. LEED findes i flere klassificeringer, som dækker forskellige typer byggeri og byudvikling.

Læs mere om Montagevejledninger/Brugsanvisninger her

PEFC er en international mærkningsordning for ansvarlig skovdrift. Det er verdens største skovcertificerings system og er med til at beskytte biologisk vigtige skovområder og sørger for socialt gavnlig og økonomisk levedygtig skovforvaltning inkl. beskyttelse af biodiversitet, vandsystemer og jordens sundhed. PEFC støtter gennemførelsen af statslige aftaler gennem en frivillig, markedsbaseret mekanisme og anvender internationalt anerkendte ISO's standarder og procedurer for certificering og akkreditering.

Læs mere om REACH - kemiske stoffer/blandinger her

Svanemærket er det officielle miljømærke i Norden. At det er officielt betyder, at det har myndighedernes opbakning. Det anvendes til at mærke produkter, der er blandt de mindst miljøbelastende inden for sin kategori og tager hensyn til både klima, kemikalier, ressourcer og biodiversitet. Mærkningen ser på helheden og den samlede miljøbelastning fra produktion og forbrug. Bemærk, at der er forskel på Svanemærket og Svanemærket Byggeri.

Svanemærket Byggeri er bygningscertificering der stiller krav til materialer, til selve byggeprocessen, til brugsfasen og til håndtering af affald og recirkulering af byggematerialer ift. klima- og miljøhensyn. Bemærk, at der er forskel på Svanemærket og Svanemærket Byggeri.

Kundeservice

Kundeservice

Aktuelt

Aktuelt

Om Fog

Om Fog

Med omtanke

Med omtanke