Her giver vi dig svar på en række af de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svaret på dit spørgsmål, så kontakt os endelig på kontakt@johannesfog.dk.
1. Find den eller de varer, du ønsker at købe – enten direkte fra søgebaren eller via de overordnede kategorier. 2. Læg varen i indkøbskurven. 3. Tryk på ”indkøbskurv” for at se dens indhold. 4. Tryk på ”gå til kassen”. 5. Vælg nu om du vil afhente eller få leveret din bestilling. Hvis ordren leveres med lastbil, skal du indtaste postnummer for at beregne fragten. 6. Indtast kundeoplysninger og evt. alternativ leveringsadresse. 7. Godkend persondatapolitik og købs- og leveringsvilkår. 8. Kontroller at alle oplysninger er korrekte og tryk "afslut". 9. Vælg betalingskort og indtast kortnummer, udløbsdato og CVC-kode.
Når betalingen er gennemført, vises der en kvitteringsside, og du modtager en kvittering på mail.
Når ordren er registreret, afsendes der en ordrebekræftelse til den angivne mailadresse.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er sendt fra vores varelager.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb sker i krypteret form via Epay. Vi gemmer ikke dine oplysninger, og der tages ikke gebyr ved betaling på webshoppen.
Der er indført nye regler for verifikation, der kan involvere godkendelse med NemId i betalingsprocessen. Oplever du problemer i den forbindelse, skal vi bede dig henvende dig direkte til dit pengeinstitut. Vi har desværre ingen muligheder for at hjælpe i den forbindelse.
Ja, men der er nogle formalia, der først skal være på plads:
◦ Du skal ansøge om oprettelse af en konto med EAN-tilknytning: Klik her for at gå til ansøgning ◦ Når kontoen er oprettet, kan du med dit kundenummer oprette en bruger på vores webshop ◦ Log ind med denne bruger og bestil på kontoen, hvorefter faktura fremsendes via EAN.